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東莞fedex快遞企業(yè)要做好的四點


東莞fedex快遞企業(yè)要做好的四點

  一是全國快遞企業(yè)協(xié)會要充分發(fā)揮其行業(yè)優(yōu)勢做好宣傳教育工作,并嚴(yán)格把好快遞企業(yè)準(zhǔn)入關(guān)??爝f業(yè)務(wù)小到一份賀年卡,大到日用百貨,但它們都是連接相距數(shù)百公里或千、萬公里的親人或朋友感情寄托和友情表達(dá)的方式。它是黨和國家密切聯(lián)系人民群眾和構(gòu)建和諧社會的紐帶,做好這一行業(yè)的工作十分重要。所以,中國快遞企業(yè)協(xié)會不可推卸地必須承擔(dān)起本行業(yè)的宣傳教育工作,并嚴(yán)格落實企業(yè)職工培訓(xùn)上崗責(zé)任制,逐步做到“未培訓(xùn)不上崗,未準(zhǔn)入不經(jīng)營”的管理制度,為快遞企業(yè)規(guī)范經(jīng)營和建立健全業(yè)務(wù)管理機(jī)制打好基礎(chǔ)。

  二是每個快遞企業(yè)在日常經(jīng)營中,不但應(yīng)教育職工在收寄貨物時認(rèn)真履行驗視職責(zé)(對起碼的品牌、數(shù)量和外觀質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真的驗視),并且應(yīng)實行誰驗視誰負(fù)責(zé)的管理方法追究連帶責(zé)任,從而規(guī)范其行業(yè)職責(zé)。

  三是快遞貨物到達(dá)后,經(jīng)收貨人當(dāng)場驗貨,對不符合快遞通知單的問題,快遞企業(yè)應(yīng)根據(jù)《郵政法》規(guī)定,快遞物品延誤、損毀應(yīng)按民事法律規(guī)定進(jìn)行賠償。而快遞企業(yè)自己制定的賠償方法,一旦消費者提起訴訟,是得不到法律支持的。

  四是現(xiàn)在規(guī)范的網(wǎng)上購物,實行的是收貨人收到貨一星期內(nèi)還可以調(diào)換,直到消費者滿意后才付款的交易方法。發(fā)貨人這樣做反而贏得了消費者的信任。因為當(dāng)收貨人到達(dá)收貨現(xiàn)場打開包裝,按寄遞清單中的品牌、數(shù)量和外觀質(zhì)量(在快遞過程中是否損壞)驗視相符合,即收貨人向送貨人辦理交提貨簽字手續(xù),之后收貨人就可以拿走所收貨物了,根本不涉及貨款問題,這樣快遞企業(yè)的一項業(yè)務(wù)就順利完成了。萬一出現(xiàn)收貨人回家后發(fā)現(xiàn)所收貨物存在內(nèi)在質(zhì)量問題時,他也只能和發(fā)貨人直接協(xié)商或交涉解決,而這種寄遞貨物中存在的內(nèi)在質(zhì)量問題糾紛和快遞企業(yè)就沒有關(guān)系了。

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